Pe site-ul web al companiei, colanții ar fi primit 3,1 stele din cinci pe 112 recenzii, cu cusătura din spate polarizantă frecvent reclamată, potrivit analistului JP Morgan Matthew Boss. Acesta a scris că anumiți clienți au observat că linia cusăturii din spate în formă de V le oferea un aspect de "fund lung", scrie The Independent.
În urma reacției negative a clienților, retailerul a retras recent produsul de pe site-urile și din magazinele sale. Mișcarea comercială a perpetuat scepticismul în rândul analiștilor bursieri precum Boss, care, din cauza consecințelor lansării defectuoase a produsului, a eliminat acțiunile Lululemon din lista sa de analiști și și-a redus ținta de preț a acțiunilor de la 457 la 338 de dolari.
Aceasta nu este prima dată când Lululemon este criticată, fondatorul și fostul director general Chip Wilson făcând în trecut comentarii batjocoritoare cu privire la eforturile de diversitate și incluziune ale companiei.
Într-un interviu acordat Forbes, fostul CEO, în vârstă de 68 de ani, a insistat asupra faptului că a face produsele Lululemon mai accesibile ar dăuna brandului, dând ca exemplu negativ compania GAP.
O purtătoare de cuvânt a companiei Lululemon a scris într-un e-mail că firma a decis "să întrerupă vânzările pentru moment pentru a face orice ajustări necesare. Fiind o organizație care prioritizează testarea și evaluarea, luăm, de asemenea, feedback-ul clienților în serios și există o oportunitate de a îmbunătăți următoarele colecții în urma acestui feedback.
În 2013, Lululemon a rechemat în mod notoriu pantaloni de yoga care erau prea transparenți, o problemă de control al calității care a costat retailerul peste 60 de milioane de dolari și a dus la un proces intentat de investitori.
Deși s-a bucurat în ultimii ani de statutul de brand must-have în rândul cumpărătorilor Gen Z și Gen Alpha, Lululemon a înregistrat o încetinire a vânzărilor în ultima perioadă. Luna trecută, compania a raportat o creștere cu 10% a veniturilor, până la 2,2 miliarde de dolari, dezamăgind analiștii care se așteptau la o creștere mai puternică. Prețul acțiunilor companiei a atins astăzi minimul ultimilor patru ani.
Nike a lansat cea mai puternică pereche de pantofi pentru alergare
Nu este singurul brand de îmbrăcăminte sport care a înregistrat un declin al vânzărilor. Nike se confruntă, de asemenea, cu o încetinire pe măsură ce inovația sa stagnează și rivalii din domeniul încălțămintei intervin.