Mădălina Dinu Sorin Dragulin a declarat că anul acesta a fost unul dintre cei mai buni ani pentru creditul de consum din ultima perioadă. Potrivit acestuia, piața a înregistrat creșteri semnificative, iar băncile și instituțiile financiare au anticipat scăderile de dobânzi, ceea ce a dus la volume mari de credite de consum. În ultimii trei ani, UniCredit a avut o evoluție foarte bună comparativ cu piața.
„A fost unul dintre cei mai buni ani pentru creditul de consum din foarte mult timp. Au fost creșteri foarte mari în piață. Băncile și instituțiile financiare au anticipat scăderile de dobânzi, iar volumele de credite de consum au fost foarte mari. În ultimii trei ani, am avut o evoluție foarte bună comparativ cu piața”, a declarat Sorin Dragulin, CEO al UniCredit Consumer Financing.
Ofertele de Black Friday
În privința ofertelor pentru Black Friday, Dragulin a menționat că UniCredit se concentrează pe asigurarea fondurilor necesare pentru clienți, având în vedere coșurile de cumpărături mari. Banca oferă soluții de plată în rate, care sunt esențiale pentru clienții ce doresc să profite de ofertele disponibile. Campaniile de marketing se desfășoară înainte de Black Friday, având scopul de a pregăti clienții cu instrumentele necesare pentru achiziții.
„Ofertele de Black Friday nu trebuie ratate, ceea ce înseamnă că trebuie să ne asigurăm că toți clienții noștri au fondurile disponibile. Coșul de cumpărături este mare, iar plata în rate este una dintre soluțiile noastre. Avem două componente: creditul de consum și cardul de credit pentru clienții noi. Băncile se pregătesc pentru Black Friday cu campanii care încep cu puțin înainte, pentru că clienții trebuie să aibă instrumentele necesare și fondurile disponibile.”
Referitor la comportamentul consumatorilor, Dragulin a afirmat că luna octombrie este istoric cea mai bună pentru creditare și vânzări, fiind urmată de noiembrie, când ofertele sunt extrem de atractive. Aceste oferte sunt create în colaborare cu partenerii UniCredit și sunt orientate atât către clienți noi, cât și către cei care dețin carduri de credit, facilitând astfel accesul la soluții financiare avantajoase.
„Da, oamenii fac împrumuturi pentru Black Friday și nu numai. Octombrie este, istoric, cea mai bună lună din an din perspectiva creditării și a vânzărilor. Urmează noiembrie, unde ofertele sunt foarte bune, iar programul de rate prinde foarte bine. Ofertele se concentrează foarte mult în zona aceasta, fiind construite împreună cu partenerii, atât pentru clienții noi, cât și pentru cardurile de credit. Este o soluție extrem de bună”, a spus reprezentantul Unicredit.
Plățile instantanee, nevoia prezentului
În răspunsul la întrebarea referitoare la eventualele probleme cu aplicațiile, Dragulin a subliniat importanța funcționării corecte a sistemelor, în special în perioada de vârf. El a explicat că, deși pot apărea mai multe solicitări în urma creșterii volumului de tranzacții, UniCredit a implementat tehnologii avansate pentru a permite plăți instantanee, asigurând astfel vizibilitatea imediată a fondurilor în aplicații. Această adaptare tehnologică este crucială, având în vedere că utilizarea cardurilor de credit a crescut semnificativ în ultimii ani.
retailArena 2026: Strategii de ofensivă în „The Retail Battlefield”. Cine sunt liderii care trasează noile coordonate ale pieței pe 13 & 14 mai
„E foarte important ca totul să funcționeze corect. Dacă faci lucrurile cum trebuie, se întâmplă bine. Verificăm fluxurile înainte de Black Friday. Normal că, cu un volum mai mare de tranzacții, pot apărea mai multe solicitări. Dar am implementat tehnologii avansate care permit plăți instantanee, iar clienții văd banii imediat în aplicație. Utilizarea cardurilor de credit a crescut cu 20-40% în fiecare an, ceea ce este un lucru extrem de pozitiv”, a explicat CEO-ul Unicredit.
Nu în ultimul rând, Dragulin a detaliat și câteva aspecte despre consumatorul român, și anume faptul că „devine din ce în ce mai educat și responsabil în gestionarea finanțelor, ceea ce este un aspect pozitiv pentru piața creditului de consum. Această responsabilitate se reflectă în numărul tot mai mic de cazuri de neplată și în utilizarea mai judicioasă a cardurilor de credit.” Educația financiară a clienților și digitalizarea sunt priorități pentru UniCredit, care a reușit să transforme peste 90% din fluxurile sale în procese digitale, facilitând deciziile automate în timp real pentru cererile de credit.
Reprezentantul Unicredit a discutat și despre ofertele din aplicația de banking, subliniind programul de cash-back disponibil. El a descris cardul de credit ca fiind unul dintre cele mai complexe și atractive produse bancare pentru clienții persoane fizice. „UniCredit oferă o gamă largă de beneficii, având în vedere că modelul de cash-back general de 1-3% nu mai este de actualitate. Acum, rolul băncii este de a educa clienții să facă cumpărături corecte”, a conchis acesta.
La evenimentul retailArena 2024, s-au discutat numeroase teme legate de retail, logistică și digitalizare, precum și despre schimbările comportamentului de consum din România. Evenimentul este realizat de Retail.ro și Wall-Street.ro, în parteneriat cu FAN Courier, Mastercard, Visa, Unicredit Bank, Smart ID, IT Globers, Gun Media, Fashion House Group, Invest HK, Altex, Carrefour, VIVO!, Sameday, Bringo România, Veranda Mall, Auchan România, Offerista Group, PAYTEN, Mavericks, Packeta, MAM Bricolaj, DSV, Full Out Media, TOMRA, ENROUSH, SQB Robotics și Holograma 3D.
