Mădălina Dinu 
Întrebat despre provocările întâmpinate în România, Leabu a evidențiat dificultatea de a adapta lanțul logistic într-o piață aflată în plină dezvoltare. Totodată, el a menționat că una dintre valorile principale ale companiei este să își păstreze produsele la prețuri accesibile, o provocare în contextul actualei inflații.
„Inflația aduce un val de incertitudine, dar obiectivul nostru este să menținem produsele accesibile, fără a compromite calitatea. Deși provocările pe piața locală sunt multiple, suntem aici să ne adaptăm și să venim în întâmpinarea cerințelor consumatorilor. (...) În prezent, ne concentrăm pe extinderea rețelei de magazine și pe diversificarea gamelor de produse, ca să ne asigurăm că putem oferi un portofoliu cât mai relevant pe piața din România”, a declarat reprezentantul KiK.
Un exemplu recent de expansiune este inaugurarea magazinului din Otopeni, pe 18 iulie 2024. Acest nou magazin include o gamă variată de produse, cum ar fi îmbrăcăminte pentru adulți și copii, încălțăminte, cosmetice, jucării, rechizite pentru școală și articole de decor pentru acasă. Această diversitate răspunde nevoilor clienților și atrage o bază de consumatori din diferite segmente sociale.
Prețuri, promoții și oferte: fidelizarea consumatorilor în magazinele KiK
Reprezentantul KiK România a subliniat importanța fidelizării clienților. KiK se bazează pe strategii de prețuri permanente mici, ceea ce înseamnă că produsele își păstrează prețurile pe tot parcursul anului, cu excepția perioadelor de solduri.
Această abordare ajută la crearea unei relații de încredere între retailer și consumator, asigurând un shopping predictibil și accesibil.
„România reprezintă un teritoriu extrem de interesant pentru noi, datorită deschiderii consumatorilor față de noile tendințe și prețuri accesibile. (...) Considerăm că românii sunt tot mai atenți la raportul calitate-preț și asta face parte din ADN-ul brandului nostru. Vrem să le oferim produse de calitate la prețuri competitive, fără să compromitem pe partea de experiență de cumpărare sau diversitate a ofertei”, mai spune acesta.
Provocări în retail: principalele obstacole în industrie și cum se adaptează KiK
Unul dintre principalele obstacole cu care se confruntă KiK și, în general, întreaga industrie a retailului este lipsa personalului calificat. Leabu a afirmat că, deși există provocări, KiK caută soluții prin organizarea eficientă a echipelor și optimizarea proceselor de lucru. Acest lucru este esențial pentru a asigura o experiență de cumpărare plăcută, în ciuda eventualelor neplăceri cauzate de cozi sau de numărul limitat de angajați.
Kik rămâne fără conducere. CEO-ul se retrage din funcția de conducere și lasă compania fără succesor
De asemenea, preferințele consumatorilor români variază în funcție de sezon. În timpul verii, cele mai căutate articole sunt tricourile, în timp ce, pe măsură ce sezonul rece se apropie, gecile și produsele decorative de Crăciun câștigă popularitate. Această adaptabilitate la nevoile și preferințele consumatorilor este un element cheie în strategia de succes a KiK.
KiK, retailerul vestimentar german și unul dintre cei mai importanți discounteri de îmbrăcăminte din Europa, continuă să se extindă pe piața românească, având în prezent peste 140 de magazine în țară. Cu o rețea europeană de peste 4.200 de locații, KiK își propune să ajungă la 5.000 de magazine, având o creștere anuală de aproximativ 200 de unități. Această expansiune este susținută de un concept modern de magazin, implementat începând din 2024, care aduce un layout inovator și raionare tematice clar definite, îmbunătățind astfel experiența de cumpărare.
La evenimentul retailArena 2024, s-au discutat numeroase teme legate de retail, logistică și digitalizare, precum și despre schimbările comportamentului de consum din România. Evenimentul este realizat de Retail.ro și Wall-Street.ro, în parteneriat cu FAN Courier, Mastercard, Visa, Unicredit Bank, Smart ID, IT Globers, Gun Media, Fashion House Group, Invest HK, Altex, Carrefour, VIVO!, Sameday, Bringo România, Veranda Mall, Auchan România, Offerista Group, PAYTEN, Mavericks, Packeta, MAM Bricolaj, DSV, Full Out Media, TOMRA, ENROUSH, SQB Robotics și Holograma 3D.
