Mădălina Dinu 
Sorin Stancu a descris anul 2024 ca fiind unul de creștere solidă pentru Smyk, atât în ceea ce privește vânzările din magazinele fizice, cât și pe segmentul online.
„Am înregistrat creșteri ale vânzărilor, pot spune că am depășit media pieței, am crescut solid pe magazinele deja existente și am deschis magazine noi, iar acest trend va continua”, a declarat acesta. De asemenea, el a subliniat faptul că, în 2025, Smyk plănuiește deschiderea a 4-5 noi locații în România, la împlinirea a 16 ani de activitate pe piața locală.
În ceea ce privește investițiile necesare pentru deschiderea unui magazin Smyk, Stancu a menționat că acestea sunt consistente, dar nu a oferit cifre exacte. Totuși, el a subliniat că fiecare nouă unitate este parte a strategiei de extindere și fidelizare a clienților.
Pregătirea pentru Black Friday 2024
Black Friday este una dintre cele mai așteptate perioade de reduceri din an, iar Smyk se pregătește intens pentru acest moment, mai ales având în vedere experiențele anterioare.
„Pentru noi, anul anterior a fost unul solid, dar online-ul nu a fost la cel mai înalt nivel. Am învățat din greșeli și ne-am adaptat. Anul acesta, anticipăm trei valuri de reduceri, nu doar pentru Black Friday. Este practic un black month, având campanii care încep de la începutul lunii noiembrie și continuă până după Crăciun. Ne-am pregătit atât din punct de vedere operațional, cât și tehnic, bazându-ne pe experiențele din anii anteriori”, a explicat Stancu.
Această abordare permite retailerului să își gestioneze mai bine fluxul de comenzi, evitând problemele legate de logistică și livrare rapidă, întâlnite în anii anteriori. „Anul trecut am avut dificultăți legate de automatizare în perioadele de vârf, dar acum suntem optimiști, deoarece am reușit să le soluționăm”, a adăugat Stancu.
Produsele vedetă și comportamentul de consum al românilor
În perioada Black Friday, cele mai căutate produse în magazinele Smyk sunt jucăriile și articolele de îmbrăcăminte, iar retailerul observă o tendință clară de creștere a vânzărilor pentru aceste categorii. „Jucăriile sunt vedetele de sărbători, iar hainele sunt la mare căutare la începutul sezonului”, a precizat Stancu.
Cinci magazine reamenaje și patru inaugurate: bilanțul retailerului polonez SMYK All for Kids pentru 2025
În ceea ce privește comportamentul de consum al românilor, General Manager-ul Smyk a observat câteva schimbări interesante în ultimii ani. O tendință importantă este achiziția de produse pe ultima sută de metri.
„Am observat că oamenii nu mai planifică achizițiile pentru momentele importante și cumpără în ultimul moment, ceea ce pune presiune pe partea operațională”, a explicat Stancu. Această schimbare poate fi rezultatul unui consum mai conștient și mai bine documentat, iar românii devin din ce în ce mai pretențioși și mai selectivi în alegerile lor.
Un aspect esențial pentru succesul Smyk este loialitatea clienților, aproximativ 40% din tranzacțiile retailerului fiind realizate de clienți fideli. Pentru a-i menține pe aceștia aproape, Smyk a implementat o strategie de marketing bazată pe campanii permanente și cataloage de produse, iar transportul gratuit este un stimulent important pentru a încuraja comenzile online.
La evenimentul retailArena 2024, s-au discutat numeroase teme legate de retail, logistică și digitalizare, precum și despre schimbările comportamentului de consum din România. Evenimentul este realizat de Retail.ro și Wall-Street.ro, în parteneriat cu FAN Courier, Mastercard, Visa, Unicredit Bank, Smart ID, IT Globers, Gun Media, Fashion House Group, Invest HK, Altex, Carrefour, VIVO!, Sameday, Bringo România, Veranda Mall, Auchan România, Offerista Group, PAYTEN, Mavericks, Packeta, MAM Bricolaj, DSV, Full Out Media, TOMRA, ENROUSH, SQB Robotics și Holograma 3D.
