Redacția Retail.ro 
Datele provin dintr-o comparație realizată de Heureka Group, Compari.ro în România, între răspunsurile utilizatorilor din cele patru piețe. Analiza arată că respondenții români cumpără mai rar de pe aceste platforme și raportează experiențe de achiziție mai puțin predictibile decât utilizatorii din celelalte țări incluse în cercetare, potrivit Heureka Group.
Prețurile mici atrag cumpărătorii de pe Temu, Shein și AliExpress
Prețul este principalul factor de atracție pe toate cele patru piețe analizate. În România, 84% dintre respondenții care au răspuns la întrebarea relevantă au indicat prețurile mici drept principalul motiv pentru care cumpără de pe platforme precum Temu, Shein sau AliExpress.
Nivelul este apropiat de cel înregistrat în celelalte țări. În Cehia, Slovacia și Ungaria, proporția respondenților care indică prețurile mici drept motiv principal ajunge la aproximativ 87-89%.
Diferențele sunt mai clare în ceea ce privește frecvența cumpărăturilor. Aproape 73% dintre respondenții români au declarat că fac achiziții de pe astfel de platforme doar o dată la câteva luni sau chiar mai rar. Procentul este de aproximativ 68% în Ungaria, 62% în Cehia și 59% în Slovacia.
Calitatea și siguranța produselor îi preocupă pe cumpărători
Îngrijorările privind calitatea și siguranța produselor apar pe toate cele patru piețe. Aproximativ patru din zece respondenți din fiecare țară le-au identificat drept principala preocupare, iar în România ponderea este de 43%.
Diferențele cresc atunci când respondenții evaluează produsele pe care le-au primit efectiv. În România, 34% dintre cei care și-au evaluat achizițiile anterioare au declarat că nu au întâmpinat nicio problemă.
În Cehia, ponderea este de aproximativ 54%, în Slovacia ajunge la 44%, iar în Ungaria la 42%.
Shein continuă planurile de expansiune în Europa și își deschide încă un centru
Totodată, 35% dintre respondenții români au declarat că produsele primite au avut o calitate mai slabă decât se așteptau, o pondere mai mare decât cea din Cehia și ușor peste nivelurile înregistrate în Slovacia și Ungaria.
Heureka Group arată că aceste experiențe ar putea explica, cel puțin parțial, de ce utilizatorii români continuă să cumpere mai degrabă ocazional de pe marketplace-urile internaționale cu prețuri mici, chiar dacă nivelul de atractivitate al prețurilor este similar cu cel din celelalte piețe.
Studiul Heureka Group a inclus peste 6.600 de respondenți din patru țări
Cercetarea a fost realizată în perioada 23 iunie - 13 iulie 2026, printr-un chestionar online autoadministrat. La sondaj au participat 1.140 de respondenți din România, 1.879 din Cehia, 1.667 din Slovacia și 1.940 din Ungaria.
Rezultatele reflectă opiniile utilizatorilor activi Compari.ro din România, ale utilizatorilor Heureka din Cehia și Slovacia și ale utilizatorilor Árukereső din Ungaria care au ales să participe la studiu în perioada de colectare a datelor.
Analiza regională face parte dintr-un studiu mai amplu al Heureka Group privind atitudinea consumatorilor față de marketplace-urile internaționale cu prețuri mici și continuă cercetarea privind schimbările care afectează comerțul electronic internațional cu produse de valoare redusă.
La nivelul celor patru piețe, rezultatele indică o diferență între motivele care îi atrag inițial pe consumatori și elementele care influențează frecvența achizițiilor. Prețul generează interes, în timp ce calitatea, încrederea și predictibilitatea experienței sunt asociate cu decizia de a reveni pe aceste platforme.
Compari.ro este o platformă de comparare a prețurilor și ghid pentru cumpărături online din România, activă din 2005. Compania spune că platforma evoluează către un marketplace complet, reunind milioane de oferte de la sute de magazine partenere.
Heureka Group operează platforme de comparare a prețurilor și servicii pentru comerțul online în 9 țări din Europa Centrală și de Est. Potrivit companiei, platformele grupului sunt vizitate de până la 30 de milioane de utilizatori în fiecare lună și includ ofertele a peste 55.000 de magazine online.
