Redacția Retail.ro 
Personalul a fost instruit pentru a lucra cu sisteme software actualizate, iar companiile au asigurat că pachete suplimentare în euro vor fi livrate prompt dacă stocurile se epuizează. Retailerii și-au declarat în prealabil nevoile de valută și spun că sunt bine pregătiți pentru tranziție. În schimb, magazinele mai mici de cartier se confruntă cu provocări mai mari, deoarece multora le lipsesc pachete de euro de început. În unele zone, acest lucru a dus la închideri temporare sau dificultăți în comerțul zilnic, scrie Novinite.com.
Controale masive pentru a preveni creșterile de prețuri nejustificate
Comisia pentru Protecția Consumatorilor a raportat, de asemenea, situația din primele zile de la introducerea monedei euro. Președintele interimar Alexander Kolyachev a declarat că, până în prezent, nu au fost înregistrate încălcări grave, deși inspecțiile vor fi intensificate până pe 8 august. Controalele continuă pentru a preveni creșterile nejustificate de prețuri, iar consumatorii au fost îndemnați să facă cumpărături atente.
Koliachev a explicat că perioada de dublă circulație va dura o lună. Linia telefonică a Comisiei a primit doar reclamații izolate, majoritatea implicând refuzuri de a accepta fie euro, fie leva. Per total, numărul de semnale rămâne scăzut.
Comisia intenționează să își mărească prezența la fața locului, lucrând împreună cu Agenția Națională de Venituri în cadrul unui program strict de inspecții care va rămâne în vigoare până la sfârșitul perioadei de dublă monedă.
El a reiterat că comercianții nu au voie să dea rest mixt, parțial în euro și parțial în leva. Dacă se întâmplă acest lucru, clienții au dreptul să anuleze achiziția sau să raporteze cazul Comisiei pentru Protecția Consumatorilor, fie telefonic, prin intermediul aplicației mobile, fie personal. În același timp, clienților li se permite să plătească folosind o combinație de leva și euro dacă nu au suficienți numerar într-o singură monedă. Există, de asemenea, o limită legală de până la 50 de monede per plată.
Cumpărăturile online, doar în euro
Pentru cumpărăturile online și retururile de produse, euro este acum principala monedă de referință. Rambursările sunt procesate în euro, sumele fiind convertite la cursul de schimb oficial. În ceea ce privește etichetele de preț, nu există nicio cerință legală privind afișarea mai întâi a prețurilor în leva sau în euro. Comercianții pot alege comanda, cu condiția ca ambele monede să fie afișate cu același font și culoare și să nu inducă în eroare consumatorii.
În practică, multe magazine mari afișează prețurile în principal în euro, urmate de echivalentul în leva, în timp ce chitanțele arată totalurile în ambele monede.
5 to go intră pe piața de retail din Bulgaria: ce produse va vinde lanțul de cafenele
Plățile cu cardul, în special în Sofia, se desfășoară fără probleme. Cu toate acestea, mulți clienți continuă să plătească în numerar folosind leva, deoarece nu și-au schimbat încă banii. Cei mai mulți spun că nu au întâmpinat probleme în a primi rest în euro și preferă să-și cheltuiască leva rămasă până la sfârșitul lunii ianuarie.
Activitate limitată în benzinării
În Varna, activitatea la benzinării rămâne limitată. Prețurile combustibililor sunt deja afișate în euro, dar uneori apar dificultăți atunci când clienții plătesc cu bancnote mari de leva pentru achiziții mici, deoarece calcularea și returnarea restului în euro necesită timp și poate descuraja unii cumpărători.
În anumite părți din Plovdiv, există încă probleme izolate cu plățile cu cardul, în timp ce magazinele mari de acolo nu raportează lipsă de numerar în euro. Între timp, magazinele mici continuă adesea să funcționeze în principal în leva, atât pentru plăți, cât și pentru rest.
În ciuda provocărilor inițiale, majoritatea oamenilor rămân optimiști că situația se va stabiliza rapid. De asemenea, băncile restabilesc treptat serviciile după o suspendare temporară cauzată de conversiile sistemului de la leva la euro. Anumite bănci au avertizat clienții cu privire la posibile întreruperi pe termen scurt ale plăților pentru utilități, asigurări și taxe locale până pe 5 ianuarie.
Majoritatea bancomatelor au început să distribuie euro în primele ore ale noului an, deși unele aparate vor fi complet reaprovizionate până pe 5 ianuarie din motive tehnice. Băncile au publicat liste cu bancomatele operaționale pe site-urile lor web. Potrivit Asociației pentru Comerț Modern, marii comercianți cu amănuntul s-au pregătit pentru această tranziție timp de aproape doi ani, investind peste 18 milioane de euro în modernizarea sistemelor și în formarea personalului.
Casierii au fost instruiți în comun cu Banca Națională a Bulgariei și Asociația Băncilor pentru a manipula bancnotele euro și a identifica falsurile. Marile lanțuri de magazine confirmă că au asigurat suficiente stocuri de euro și sfătuiesc clienții, acolo unde este posibil, să aibă asupra lor atât euro, cât și leva în perioada de tranziție.
