Diana Radu 
Radiografia anului financiar 2024–2025
La finalul anului financiar 2024–2025, dm a raportat o creștere de 21,77% față de anul anterior, ajungând la o cifră de afaceri de 2.156.287.756 lei.
Pe fondul acestor rezultate, compania dm a deschis 18 magazine noi, a renovat 8 locații și a investit peste 120 de milioane de lei, inclusiv în transformarea sediului central din Timișoara, până la sfârșitul anului 2025.
Totodată, compania a pus un accent constant pe dezvoltarea mărcilor proprii, care, în timp, au urcat în topul preferințelor consumatorilor din România.
Un moment-cheie al acestui an financiar l-a reprezentat perioada majorărilor de prețuri.
Deși inflația a fost resimțită la nivel național, dm susține că nu a majorat prețurile timp de cel puțin patru luni, alegând să aplice conceptul „mereu avantajos”.
Potrivit prognozelor, inflația națională va rămâne ridicată până la finalul anului 2026, cu un nivel estimat de peste 5%, influențată de măsuri fiscale și de creșterea TVA din august 2025.
Aceste evoluții vor pune presiune asupra prețurilor din retail, însă dm afirmă că își propune să mențină, pe cât posibil, prețurile nemajorate.
De Ziua Copilului, Sezamo ajunge în Ploiești: supermarketul online se extinde în țară
Ce categorii de produse dm preferă românii în 2025
În 2025, clienții dm din România s-au orientat, în primul rând, către produsele esențiale pentru rutina zilnică de îngrijire și curățenie, o tendință care reflectă accentul pus pe necesarul de bază.
Astfel, din punct de vedere cantitativ, cele mai vândute produse au fost crema de duș Balea cu lămâie, șervețelele Soft&Sicher, pudra pentru înălbirea rufelor Denkmit, plasturii Selfie Project și dischetele demachiante Ebelin.
În același timp, datele companiei indică faptul că cele mai mari creșteri procentuale s-au înregistrat în categoriile de bază detergenți și balsam de rufe, hârtie și produse pentru curățenie.
Pe lângă acestea, o dinamică pozitivă a fost observată și în zona de alimentație sănătoasă, ceea ce sugerează o preocupare tot mai mare pentru un stil de viață echilibrat.
Cu toate acestea, o surpriză a acestui an financiar a fost reprezentată de creșterea peste medie a categoriilor de parfumerie și styling, care au înregistrat o evoluție peste așteptări.
Potrivit companiei, aceste alegeri se explică prin faptul că clienții au optat, în general, pentru „produse indispensabile rutinei zilnice”, care „răspund nevoilor reale”.
Perspective de dezvoltare pentru anul 2026
Pentru anul 2026, compania își propune să continue direcțiile strategice deja conturate, respectiv extinderea rețelei, accelerarea proceselor de digitalizare și dezvoltarea inițiativelor de sustenabilitate, susținute de un buget mai ridicat decât cel al anului în curs.
În acest context, pentru 2026 este anticipată o creștere de tip double digits, determinată în principal de extinderea rețelei de magazine și de investițiile continue în zona digitală.
Astfel, una dintre principalele provocări vizează integrarea cât mai eficientă a magazinelor fizice cu serviciile digitale, inclusiv livrarea la domiciliu.
În completarea acestor inițiative, compania are în vedere introducerea caselor de marcat self-service, precum și a sistemului dm Box pentru ridicarea coletelor.
Integrarea tehnologiei artificiale
Integrarea tehnologiei artificiale este un pilon important în evoluția dm drogerie markt, contribuind atât la eficiența operațională, cât și la experiența îmbunătățită a clienților și a angajaților. În timp ce compania investește în automatizarea și optimizarea operațiunilor, accentul rămâne pe calitatea muncii oamenilor, astfel încât aceștia să se poată concentra pe părțile cele mai valoroase ale activității lor.
Un exemplu concret este dmGPT, chatbotul dezvoltat și securizat intern, care combină procesarea limbajului natural cu accesul la date pentru a oferi răspunsuri rapide, automatizate și personalizate. Fiind flexibil, eficient și sigur, dmGPT oferă suport multi-domeniu și multi-limbaj, sprijinind angajații în activitățile lor cotidiene și contribuind la o experiență mai fluidă pentru clienți.
