Advertorial 
AgenÈ›ia a fost fondată de către Sorin Trifu la doar 16 ani, iar astăzi au reuÈ™it să ajungă la 3 birouri în România (Craiova HQ, PiteÈ™ti È™i BucureÈ™ti), peste 100 de clienÈ›i la activ È™i să pună bazele unei echipe formate din departamente de PPC, Social Media, Design, Customer Care È™i Sales.
Q: Cum ai luat decizia de a pune bazele agenÈ›iei HOLD Marketing? Cum arăta piaÈ›a de digital în 2017?
Mi-am început cariera în digital marketing la 14 ani, rulând reclame pentru cunoÈ™tinÈ›ele care deÈ›ineau afaceri la acea vreme. De-a lungul anilor, am avut È™i o scurtă experiență într-o agenÈ›ie locală din Craiova, la care am renunÈ›at rapid, deoarece nu livrau la standardul pe care mi-l doream eu. Acum mă bucur de acea experiență, deoarece acolo am reuÈ™it să îl cunosc pe Andrei (Lead Account Manager, HOLD Marketing), care, recent, ne-a devenit coleg.
Cum dorinÈ›ele mele deja crescuseră, am considerat că este momentul ca în 2017 să fondez HOLD Marketing. La acea vreme, piaÈ›a È™i industriile erau cât se poate de virgine. De puÈ›in timp apăruse È™i în România noÈ›iunea de reclame plătite în online, iar companiile nu erau tocmai comode cu aceste noi opÈ›iuni. Am considerat că pot avea un start bun, chiar dacă procesul de vânzare era destul de îngreunat, pentru că trebuia să petrecem foarte mult timp în etapele de încălzire ale clienÈ›ilor.
Q: Care sunt valorile și principiile pe care ai clădit agenția?
Pentru mine HOLD Marketing a fost primul loc de muncă serios, pentru că experienÈ›a din agenÈ›ia locală a fost foarte rapidă, nu am avut ocazia să văd exact cum se întâmplă lucrurile în altă parte. Astfel, mi-am dorit să creez din HOLD Marketing un loc de muncă aÈ™a cum îmi place mie, unde să îmi facă plăcere să vin la birou oricând este nevoie. Este adevărat că în anumite momente, mi-aÈ™ fi dorit să fi avut È™i o experiență anterioară, în special în momentele de decizie, pentru că astfel puteam să avem o expansiune È™i mai agresivă.
Dintotdeauna mi-am dorit să comunicăm cât se poate de deschis È™i transparent, atât cu clienÈ›ii noÈ™tri, cât È™i intern, iar acest aspect s-a dovedit a fi câÈ™tigător, deoarece am reuÈ™it să legăm relaÈ›ii de lungă durată.
Legat de echipă, lucrurile s-au întâmplat cât se poate de natural, iar faptul că sunt în continuare implicat în procesele de recrutare, m-a ajutat să atrag lângă mine persoane cu aceleaÈ™i aspiraÈ›ii È™i obiective.
Dacă ar trebui să rezum cumva aceste valori È™i principii pe care s-a construit agenÈ›ia, È™i care au rămas valide È™i astăzi, ar fi umbrela sub care comunicăm în momentul de față: digital agency with care for employees and clients.
Q: Care au fost principalele provocări întâmpinate È™i cum le-ai depășit?
Am pornit pe drumul acesta de la 16 ani È™i cu 0 experiență în business. Consider că am făcut toate greÈ™elile posibile de-a lungul anilor, însă acestea m-au adus astăzi aici.
La început am fost singur pentru o perioadă È™i am avut toate atribuÈ›iile (de la sales, până la execuÈ›ie È™i implementare, iar mai apoi customer care), iar acest lucru m-a obligat să asimilez informaÈ›iile într-un timp foarte scurt - atât din perspectiva canalelor de promovare, cât È™i din cea a business-ului, pentru că în totdeauna mi-am dorit să livrăm corect È™i la timp către client.
O provocare ulterioară consider că am întâmpinat-o în momentul în care am început extinderea echipei È™i am făcut È™i aici câteva greÈ™eli de recrutare. A trebui să definesc de unul singur noile roluri È™i atribuÈ›ii în agenÈ›ie È™i să mă adaptez rapid de la un one-man show la coordonarea unei echipe.
Pandemia a venit cu foarte multe provocări, deoarece echipa era încă la început în acea formulă, iar lucrul remote a fost o piedică destul de importantă. Am avut nevoie de o perioadă de adaptare, iar ulterior am reuÈ™it să punem la punct un sistem de lucru remote, bazat pe aplicaÈ›ii în cloud. Astăzi, agenÈ›ia noastră deÈ›ine o infrastructură proprie în cloud ce poate fi accesată de oriunde de către colegii noÈ™tri.
De asemenea, astăzi avem colegi în È›oață È›ara, care lucrează fără probleme cu echipele noastre, folosind tool-uri de top în industrie (software de team management, time report, task tracking, etc.)
Q: Cum au evoluat nevoile și solicitările clienților de-a lungul anilor?
În ultimii ani am remarcat că cerinÈ›ele clienÈ›ilor noÈ™tri au devenit din ce în ce mai complexe, iar brandurile îÈ™i alocă din ce în ce mai mult buget spre digital, ceea ce ne bucură enorm. Dacă la început noi trebuia să facem încălzirea clientului prin prezentarea beneficiilor promovării online, astăzi clientul vine spre noi cu solicitarea. Avem clienÈ›i în e-commerce care îÈ™i bazează, de mai mulÈ›i ani, întreg business-ul pe campaniile noastre plătite, iar astfel devenim un partener decisiv în viaÈ›a acestora (de exemplu Diva Pearls, Pervita, Raft Metal). AlÈ›ii vor să se extindă È™i în mediul online, iar promovarea online devine o unealtă adiacentă care le aduce un nou business (de exemplu Atlas Copco, Braistore, etc.).
Solicitările au evoluat la nivel de complexitate. Dacă la început reuÈ™eam să livrăm cu un singur specialist, astăzi suntem obligaÈ›i să creăm echipe dedicate cu un mix de specialiÈ™ti (specialist PPC, copywriter, designer, account manager, etc.), pentru a reuÈ™i să livrăm performanță clienÈ›ilor.
Q: Pe ce platforme rulaÈ›i reclame în prezent?
Acoperim toate canalele care permit plasarea de reclame plătite, dar ne uităm cu precădere către: Google Ads, Facebook & Instagram Ads, LinkedIn Ads, Pinterest Ads, TikTok Ads.
De asemenea, folosim aceleaÈ™i canale È™i pentru comunicarea în online.
Q: Din ce industrii provin clienții agenției?
Principalele verticale pentru care livrăm servicii sunt: Ecommerce, B2B, Saas, Fintech, Horeca È™i Real Estate. Cele mai solicitante soluÈ›ii È™i servicii pentru clienÈ›ii noÈ™tri sunt: generarea de noi vânzări (conversion value, ROAS, cost/conv), generarea de brand awareness (impact), Social Media Management (Digital PR), dar È™i lead generation.
Avem o rată de retenÈ›ie de 80% a clienÈ›ilor, pentru cei mai mulÈ›i livrând fie soluÈ›ii end-to-end, fie închirierea de echipe dedicate sau extinderea echipelor interne.
Q: Cum vă motivaÈ›i echipa? Pe ce abilități puneÈ›i accent în recrutare?
Peste 50% din colegii noÈ™tri sunt seniori, iar restul au intrat în agenÈ›ie juniori È™i au crescut o dată cu noi.
Credem în motivarea echilibrată – atmosfera din agenÈ›ie, plus cea financiară. O altă sursă importantă de motivaÈ›ie vine, mai ales, din proiectele în care îi implicăm. Pentru un specialist de marketing (fie PPC, fie PR) este esenÈ›ial să lucreze pe proiecte în care poate evolua real.
În procesele de recrutare ne uităm cu atenÈ›ie la atitudinea candidaÈ›ilor, deoarece cu o atitudine proactivă, abilitățile se pot dezvolta de la sine.
Q: Cum a fost anul 2022 până acum pentru HOLD Marketing, ce perspective aveÈ›i pentru finalul anului È™i cum preconizaÈ›i că va fi 2023?
Ne apropiem de finalul anului 2022 È™i deja aÈ™teptările È™i obiectivele noastre sunt îndeplinite. Avem clienÈ›i noi È™i o serie de noi proiecte în negociere. Avem în plan extinderea modelelor de business, recrutăm constant atât seniori, cât È™i juniori È™i avem în pregătire un program de internship pentru anul viitor.
Ne uităm cu încredere către 2023, unde planul nostru este să triplăm cifra de afaceri, să extindem echipele actuale (aprox. 30 de noi specialiÈ™ti), dar să legăm relaÈ›ii de business È™i cu clienÈ›ii din exterior, în special Marea Britanie. Practic, în toÈ›i aceÈ™ti ani am construit o echipă care să ne permită să accelerăm scalarea agenÈ›iei, iar anul 2023, va fi un an important pentru noi.
Q: Ce sfaturi ai pentru antreprenorii debutanți?
Să nu renunÈ›e la primul obstacol, este cel mai important. Și în parcursul meu au existat câteva momente cheie în care am vrut să fac un pas în spate, însă istoria arată că doar cei care nu renunță, vor ajunge la succes.
Nu trebuie sărite etapele și pentru fiecare acțiune să existe un plan!
