Redacția Retail.ro 
Acest articol face parte din proiectul editorial Fine Living by Mastercard în care spunem povestea unor branduri premium din România. Prin platforma de beneficii priceless.com, posesorii de carduri Mastercard pot accesa de la oferte, cashback și reduceri până la experiențe de neprețuit.
Beautik este curator de parfumuri și produse de îngrijire high-end încă din 2006, iar în prezent, în portofoliul companiei se regăsesc peste 40 de branduri. Compania are opt magazine, dintre care cinci în București și câte unul în Constanța, Iași și Cluj-Napoca, unde îi consiliază pe români în alegerea unui parfum.
„Cel mai important moment din istoria noastră a fost acela în care s-a luat decizia de a se face acest magazin și acest concept de business. Este și era ceva care la vremea respectivă nu exista și atunci a prins foarte bine. A fost destul de greu de acceptat de populație, pentru că, evident, noul întotdeauna șochează și lumea este reticentă, însă ușor-ușor am reușit să îi învățăm și să parcurgem cu ei diferite etape și momente care să îi facă să înțeleagă exact conceptul și produsele pe care le vindem”, a declarat pentru Wall-Street.ro Georgian Gheorghe, care și-a început parcursul profesional la Beautik ca vânzător de parfumuri.
Clienții Beautik sunt, în principal, români, iar cei mai mulți dintre ei sunt, mai curând, pasionați de poveștile și istoriile parfumurilor pe care aleg să le cumpere și mai puțin de ingredientele care compun produsele. Accesul la atât de multe surse de informare le-a permis românilor să se educe și în direcția alegerii conștiente a unui parfum, dar și să înțeleagă că acesta este o extensie a personalității lor.
Important este cum oferi informația și cum livrezi povestea clientului. De acolo pleacă totul. E important cumva și să asculți ceea ce el îți cere sau îți oferă ca informație pentru că doar așa poți lega o conexiune cu acel client și doar atunci îi poți oferi o recomandare personalizată pe ceea ce el are nevoie. Un lucru esențial care a definit conceptul de butic a fost faptul că noi ne-am perfecționat și ne-am antrenat cumva cu toții să facem față în toate situațiile, de la o persoană care vrea un parfum văzut într-o reclamă, până la cele mai pretențioase gusturi. Și atunci asta te ajută ca în momentul în care te prezinți în fața clientului să nu te prindă nepregătit.
Georgian Gheorghe, PR & Communication Coordinator Beautik
Deocamdată, compania nu intenționează să-și extindă operațiunile prin deschideri de noi magazine, însă are în plan să-și optimizeze site-ul pentru a răspunde volumului diversificat de comenzi. „Ne lipsește un Toby sau o Andreea pe post de asistent virtual, care ne-ar putea ajuta să salvăm mai mult timp de la anumite operațiuni”, spune Georgian.
Analiză Risco: Cine sunt câștigătorii pieței de cosmetice din România? Marionnaud rămâne în continuare pe pierdere
Vezi interviul integral pe Wall-Street.ro.
