Mădălina Dinu 
„Progresele înregistrate în ultimul an sunt rezultatul strânsului dialog cu iubitorii brandului dm. Am răspuns cu inovații și îmbunătățiri, reflectând angajamentul nostru ferm de a oferi experiențe de cumpărare memorabile, prin servicii de calitate superioară și un mediu plăcut, atât în magazinele fizice, cât și în spațiul online. Omul este întotdeauna în centrul activității dm, motiv pentru care am pus un accent deosebit pe cultivarea unei atmosfere prietenoase și primitoare în rețeaua noastră de magazine, care a primit anul acesta un nou design, am crescut suprafața de vânzare și am introdus servicii noi. De asemenea, prin noile proiecte pe care le dezvoltăm constant, ne propunem să devenim un catalizator al inovației și în mediul digital, întotdeauna cu scopul de a răspunde cât mai bine nevoilor în permanentă schimbare”.
Ivana Martinakova, CEO dm drogerie markt România.
În ultimul an financiar, dm drogerie markt România a realizat din nou investiții semnificative în strategia care abordează expansiunea, dezvoltarea digitală și, nu în ultimul rând, prețurile de la raft. În paralel, s-au intensificat investițiile în platforme și servicii digitale la nivel de concern, în îmbunătățirea imaginii magazinelor din grup, în concepte durabile și în dezvoltarea angajaților din întreaga companie
Bilanț și perspective de dezvoltare
O etapă importantă pentru viitoarele oportunități digitale la nivel de concern dm, este fuziunea sistemelor IT din fiecare țară într-un sistem comun, implementat anul acesta. Procesele au fost standardizate în acest an financiar pentru 14 țări din lanțul dm, ceea ce facilitează implementarea aplicațiilor pentru optimizarea fluxurilor de lucru interne și a serviciilor digitale pentru clienți, făcându-le mult mai eficiente pentru beneficiarii interni și externi.
În anul financiar 2023-2024, dm drogerie markt a deschis 17 magazine noi în România, investind peste 110 milioane de lei, ceea ce a dus la un total de 153 de drogherii în întreaga țară. Această expansiune include și extinderea depozitului central din Timișoara, parte a unei lucrări mai ample în curs de execuție, precum și transformarea sediului într-un centru dialogicum, ce reflectă filosofia dm, bazată pe om ca centru al activității.
Investiții în extindere și modernizare în 2025
Pentru anul fiscal 2024 - 2025, dm drogerie markt își propune să investească în extinderea și modernizarea rețelei sale, având ca obiectiv îmbunătățirea experienței clienților și consolidarea prezenței la nivel național.
Pentru o experiență unică de cumpărare, dm România și-a extins serviciile, prin dozatoare de apă pentru clienți, stații de încărcat telefoanele mobile, locuri de relaxare, insule beauty pentru testarea produselor cosmetice, spații pentru alăptat și mese pentru înfășat, toate create pentru a oferi un mediu prietenos și confortabil pentru toate tipurile de clienți care trec pragul drogheriilor.
Analiză Risco: Cine sunt câștigătorii pieței de cosmetice din România? Marionnaud rămâne în continuare pe pierdere
În ultimele 12 luni, dm a înregistrat o medie de 83.000 de cumpărături pe zi, marcând o creștere semnificativă, de peste 17.000 de cumpărături zilnice, comparativ cu anul precedent (+26%). În perioada 1 octombrie 2023 - 30 septembrie 2024, s-a înregistrat o creștere de 32,33% în numărul articolelor vândute.
Compania dm drogerie markt a fost înființată în 1973 și este prezentă în 14 țări din Europa, ceea ce o clasifică ca cel mai mare lanț de drogherii din Europa. În România, dm este prezent din 2007, timp în care a evoluat constant, a creat aproximativ 2.000 de locuri de muncă, un magazin online și aplicația „dm-ul meu”, care răspund nevoii de proximitate, precum și peste 150 de magazine fizice, care aduc aproape experiența de cumpărare pentru toți iubitorii brandului.
