Redacția Retail.ro 
Potrivit DOUGLAS România, Beauty Card are peste 65 de milioane de membri la nivel european și a fost lansat inițial în Germania în urmă cu 30 de ani. Noua versiune a platformei a fost implementată treptat pe mai multe piețe europene începând din 2025, iar acum ajunge și pe piața românească.
Beauty Card va avea trei niveluri în România
Noua structură include nivelurile Beauty Card, Beauty Card Gold și Beauty Card Platinum.
Clienții acumulează puncte Beauty pentru cumpărăturile făcute online și în magazine, iar în funcție de nivel pot primi beneficii personalizate, cadouri, reduceri, servicii de beauty, sesiuni de shopping dedicate și invitații la evenimente.
În România, cardul nu va exista în format fizic, ci va putea fi accesat din contul de client DOUGLAS. Beneficiile vor fi disponibile atât în mediul online, cât și în magazine.
Programul de fidelitate al companiei este prezent pe piața locală din 2014.
„Noul program ne permite să oferim experiențe mai relevante, beneficii personalizate și o interacțiune digitală simplificată, răspunzând mai bine așteptărilor clienților noștri”, spune Georgi Komitov, CEO Balkan Cluster.
Datele și inteligența artificială intră în programul de fidelizare
DOUGLAS spune că folosește informații privind preferințele și comportamentele de cumpărare ale membrilor pentru a adapta recomandările, beneficiile și experiențele oferite.
Douglas accelerează extinderea în România: trei magazine noi și investiții masive în prima jumătate a anului
Programul a primit în septembrie 2026 distincția „Highly Commended” la categoria „Best Use of Customer Analytics/Data/AI” în cadrul European Loyalty Awards.
Recunoașterea a vizat, potrivit companiei, modul în care datele, analiza avansată și inteligența artificială sunt utilizate în personalizarea experienței clienților.
Beauty Card s-a numărat și printre finaliști la categoriile „Best Retail Loyalty Program of the Year (Non-Food)” și „Best Overall Customer Experience”.
„Prin recompense experiențiale și beneficii premium, disponibile atât online, cât și în magazinele noastre, le oferim membrilor programului mai multe motive să descopere, să experimenteze și să se bucure de universul DOUGLAS”, a declarat Eva Molsich, Senior Vice President Group CRM & Analytics în cadrul DOUGLAS Group.
DOUGLAS are aproximativ 1.970 de magazine în Europa
Lansarea Beauty Card în România face parte din strategia mai amplă a grupului de a conecta mai strâns magazinele fizice cu platformele online și de a personaliza relația cu clienții.
DOUGLAS Group operează prin brandurile DOUGLAS, NOCIBÉ, Parfumdreams și Niche Beauty și are aproximativ 1.970 de magazine și platforme online în Europa.
Portofoliul companiei include parfumuri, produse de machiaj, îngrijirea pielii și părului, accesorii și servicii de beauty.
În exercițiul financiar 2024/2025, grupul a raportat vânzări de 4,58 miliarde de euro și peste 19.900 de angajați în Europa.
DOUGLAS Group, companie listată la Bursa de Valori din Frankfurt, promovează noua versiune Beauty Card printr-o campanie internațională desfășurată pe mai multe piețe europene.
