Diana Radu 
Obiectivul nostru în România nu a fost niciodată atingerea unei ținte numerice, ci mai degrabă să deschidem un număr reprezentativ de magazine pentru a opera într-o fază pilot și a acumula informații valoroase. În primul an de la intrarea în România, am deschis 100 de magazine Froo, iar în prezent sunt peste 120 în funcțiune, predominant în București, dar și în Pitești, Constanța și Năvodari. Provocările cu care ne confruntăm sunt, în mare parte, similare cu cele pe care le știam din Polonia, iar majoritatea au fost anticipate.
Joanna Simonowicz, General Manager, Froo România
Froo atribuie succesul său faptului că folosește același „ADN” cu Żabka, cel mai mare lanț de proximitate din Polonia, cu o experiență de peste 27 de ani și peste 11.800 de unități.
Reprezentanții companiei au menționat că extinderea va fi echilibrată cu menținerea standardelor de calitate a produselor și serviciilor, bazându-se pe expertiza din Polonia.
O provocare notabilă identificată în România a fost densitatea mare a populației din București și alte orașe mari.
Hot dog-ul, cel mai vândut produs
Oferta de Froo Bistro este motorul de vânzări al rețelei.
Compania vizează un spectru larg de clienți, dar se concentrează pe consumatorii tineri, care sunt familiarizați cu tehnologia și care caută mâncăruri calde rapide și soluții ready-to-eat.
Hot dog-ul este produsul cel mai vândut, înregistrând peste un milion de unități de la deschiderea primului magazin.
Froo accelerează expansiunea la nivel național și deschide noi magazine în trei orașe
Alte produse populare: sandvișurile Tommy Bites, burgerii, kebab-urile și noua pizza takeaway în stil napoletan, care se prepară în trei minute. Cafeaua s-a vândut, de asemenea, în peste jumătate de milion de cești, amestecul fiind adaptat gustului românesc.
Froo a introdus produse precum hot dog-ul, Mici în ediție limitată și seturi care combină sandvișurile cu chefir sau Sana.
În plus, compania observă o creștere a cumpărăturilor zilnice (produse lactate, mezeluri, pâine) în zonele rezidențiale.
Unde vrea Froo să deschidă noi locații
Froo folosește magazinul de lângă AFI Cotroceni ca locație emblematică (flagship), având 120 mp, zonă de cafea și spațiu de bistrou.
Compania experimentează și cu formate dedicate angajaților din birouri (precum cel de la Independenței 319), locații de mare trafic (America House) și chiar magazine adaptate pentru clienții de pe plajă (Năvodari).
Pe viitor, se ia în considerare pilotarea formatelor noi, precum magazinele tip container sau cele din stațiile de benzină.
Referitor la calitatea serviciilor, Froo a declarat că aplică controale interne stricte și audituri dedicate pentru a asigura acuratețea prețurilor și pentru a menține standardele ridicate în zona de bistrou, folosind aceleași protocoale operaționale ca în Polonia.
De asemenea, Froo a confirmat că rolul partenerului român în afacere rămâne neschimbat, compania continuând să gestioneze afacerea în comun.
